Condiciones

Términos y Condiciones de Venta

 Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Dolce Vita Novias”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Dolce Vita Novias y a todas las compras que realice a través de Dolce Vita Novias .

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Dolce Vita Novias , una sociedad con domicilio social en Gran Via de Les Corts Catalanes nº 384-390 Oficina 7 de Barcelona (08015),
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Dolce Vita Novias  deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

Compra de Productos de Dolce Vita Novias 

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:
  • Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Dolce Vita Novias ;
  • Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Dolce Vita Novias se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Dolce Vita Novias ).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Dolce Vita Novias . Dolce Vita Novias  adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Dolce Vita Novias  son correctos cuando se incluya la información en Dolce Vita Novias . Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Dolce Vita Novias  lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:
  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. o mediante la formalidad de pago que haya indicado. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Dolce Vita Novias  le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Dolce Vita Novias  le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmando que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y Dolce Vita Novias habrán celebrado en ése preciso instante un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Dolce Vita Novias  si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Dolce Vita Novias  podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
Condiciones de Entrega

Las condiciones de entrega son las establecidas en este documento.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express, así como la modalidad de transferencia bancaria y pago mediante PayPal.

Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

  1. a) El precio de compra, menos los importes de los costes de envíos y recepción.
  2. b) Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.

Si no nos devuelve los productos con dichas características, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido NO se encuentran dañados o presentan defectos una vez los hayamos recibido, o si los productos que nos devuelve NO son los que originalmente se le entregó.

Aceptación de Devolución:

Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o recibiste un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que hayas abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de su pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.
Cambio:
Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.
Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolo o enviándolo por correo. Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarse de la devolución gratuita. Tenga en cuenta que Dolce Vita Novias podrá aceptar la devolución, pero no realizará cambios por otros productos de los productos comprados a través del sitio web; sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se le reembolsará el dinero de su devolución.
La devolución de su dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.
El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días posteriores a la recepción y aceptación de la devolución.

En el supuesto de que al artículo o producto del cambio tenga una valoración diferente al alza se le solicitará la diferencia del nuevo valor; en el supuesto de que fuera inferior se le abonará dicha diferencia.
No se aceptan devoluciones ni cambios si la prenda a sufrido, deterioro, si no está correctamente envuelto y planchado, si no desprende olores de uso, olores perfumados o de olores corporales, si no existen manchas de ningún tipo o si el envoltorio no es el adecuado para su transporte, en todos esos casos Dolce Vita Novias no se hace responsable de la aceptación de la devolución.

Envío a Dolce Vita Novias :

1: Reúna la documentación de Entrega (Qué debe enviar):

  • a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
    • Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
    • Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
    • Un formulario de devolución de productos cumplimentado
  • b. Los productos que desea devolver.
  • c. Formulario de Devoluciones Realizadas:

2: Envíe sus productos y documentación a :

Dolce Vita Novias
Gran Vía de Les Corts Catalanes, 384- 390 oficina 7
08015 Barcelona – España

  1. Es posible que tardemos hasta 21 días en recibir tu envío si viene del exterior.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrese de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar su devolución.
  4. Puede utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerda que le devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos tu devolución
NOTICIAS
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CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

E-mail: info@dolcevitanovias.com

Teléfono: +0034 646 659 718 

Disposiciones Generales

Dolce Vita Novias se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Dolce Vita Novias (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Dolce Vita Novias no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Dolce Vita Novias (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Dolce Vita Novias.
  • En caso de que Dolce Vita Novias modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@dolcevitanovias.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales ubicados en la ciudad de Barcelona.